Política de Compra

 

Prezado Cliente:


Primeiramente, agradecemos sua preferência por nossos produtos. Esperamos atender todas as suas expectativas, por isso disponibilizamos aqui nossa Política de Compra, com as informações necessárias quanto ao processo de compra.

 

A About Café oferece aos Clientes produtos de qualidade e em perfeito estado de conservação, através de parceiros previamente analisados e qualificados no mercado de café gourmet. Para conhecimento dos consumidores, muitos dos produtos que comercializamos são provenientes de fabricação artesanal, isentos de certas obrigações, como nota fiscal ou código de barras. Ao receber seu pedido, verifique se ele está de acordo com a nota fiscal, a embalagem está devidamente lacrada e os produtos em perfeitas condições. Caso algo esteja errado, entre em contato imediatamente pelo telefone (16) 3610-2593 ou pelo e-mail contato@aboutcafe.com.br


Formas de pagamento:

Cartão de crédito
Aceitamos todos os cartões. Nosso sistema de cobrança é 100% seguro, com números criptografados e que não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão. Todas as compras em cartão podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 20,00. A About Café não se responsabiliza pela recusa de cartão devido a eventuais restrições ou ultrapassagem de limite de crédito. Neste caso, o Usuário deve entrar em contato com a administradora do seu cartão.


Boleto bancário
Esta forma de pagamento não oferece parcelamento. Para efetuá-la, imprima o boleto no final do processo ou copie o código de barras e pague em qualquer agência bancária ou pela internet. Identificando o pagamento, nosso sistema faz a liberação automática do pedido. Caso o pagamento seja feito em cheque, a liberação ocorre após sua compensação. O prazo de entrega começa a correr após a liberação do crédito para a About Café.


PagSeguro
Esta opção é a forma mais automática, pois, ao escolhê-la, você será levado para o próprio ambiente do PagSeguro e lá deve seguir as instruções para concluir seu pagamento. Seu pedido será liberado assim que o PagSeguro notificar a AboutCafé sobre o sucesso da transação. Lembrando que pelo PagSeguro você também consegue parcelar sua compra no cartão de crédito.

 

Reembolso de pagamento: 

Cartão de crédito
Depois de analisar solicitação de desistência de pedido ou conferir se a mercadoria devolvida não possui irregularidades, a About Café encaminhará uma correspondência para a operadora do cartão solicitando o estorno parcial ou total do débito realizado, em 7 dias úteis, a contar da data do recebimento da mercadoria. O crédito do estorno irá constar no próximo extrato do Cliente.

Boleto bancário ou qualquer outra forma de pagamento à vista
Depois de analisar solicitação de desistência de pedido ou conferir se a mercadoria devolvida não possui irregularidades, a About Café efetuará um depósito na conta corrente indicada pelo Cliente em no máximo 2 dias úteis. O Cliente será informado sobre o depósito através de e-mail ou telefonema.


PagSeguro
Depois de analisar solicitação de desistência de pedido ou conferir se a mercadoria devolvida não possui irregularidades, a About Café procede ao reembolso de pagamento pelo próprio sistema PagSeguro, seguindo suas próprias regras e prazos.

 

Prazo de entrega


Além da possibilidade de retirada do pedido na própria loja física, sem custo algum, possuímos ainda duas opções de frete, PAC e SEDEX, com prazos e valores diferentes, que variam de acordo com o destino final de cada compra. O prazo da entrega informado na compra somente considera dias úteis. Podem ocorrer atrasos acima do prazo por motivo de força maior, mas trabalhamos para que seu pedido chegue o mais rápido possível. O prazo de entrega começa a correr após a liberação do crédito e confirmação dos dados cadastrais do Cliente. As entregas não são realizadas aos finais de semana. É importante que o endereço esteja completo e correto em nosso sistema, para a garantia de uma entrega sem problemas. Importante também que haja alguém no endereço indicado para receber o pedido.
Em todos os casos, o Cliente receberá via e-mail uma confirmação da liberação de seu pedido.

 

 

Política de Privacidade e Segurança da Informação

 

A Política de Privacidade e Segurança da Informação da About Café reafirma seu compromisso com as informações dos Usuários coletadas e registradas em sistema.

 

O registro e a utilização eletrônica dos dados pessoais têm como finalidade o estabelecimento de vínculo contratual ou, se for o caso, a gestão, prestação, ampliação e melhoramento dos serviços aos Usuários, bem como a adequação dos serviços às suas preferências. A finalidade do tratamento eletrônico dos dados pessoais inclui também o envio de formulários de pesquisas, aos quais o Usuário não fica obrigado a responder.


A About Café não envia spam, nem repassa as informações cadastrais dos Usuários. Qualquer informação fornecida é coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança para a manutenção da integridade das informações.


Todo o processo de compra e cadastramento é 100% seguro, respaldado por empresas de segurança e certificação mundialmente reconhecidas. Todas as informações são criptografadas, o que torna praticamente impossível o acesso de terceiros a tais dados.

 

Os dados ficam em nossos servidores e só são utilizados para faturamento, envio de pedido, estatísticas internas, envio por meios tradicionais e/ou eletrônicos de atualizações, informações técnicas, operacionais e comerciais relativas a produtos e serviços oferecidos na loja, desde que previamente autorizado, e menção em eventuais ações de divulgação, como, por exemplo, depoimentos já anteriormente postados que possam avalizar publicações em redes sociais ou no próprio site.

 

Números de cartões de crédito só são utilizados no ato da compra, sem ficar registrado em sistema. As únicas informações que a About Café registra são os dados pessoais de seus Usuários.

 

Pode navegar e comprar tranquilo. Cuidamos das suas informações em todas as etapas do processo. Se tiver dúvidas, entre em contato com a gente. Estamos à disposição para atender você.